よくあるご質問

お客様からの問い合わせの多かったご質問をまとめました。
各カテゴリ別に回答がございますので、ご覧下さい。
以下の質問に無い場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

パスワードを忘れたら、どうしたらよいですか？

「パスワード再設定」ページからパスワードの変更のお手続きをお願いいたします。

会員登録に使用しているメールアドレスが分かりません。

ご登録のメールアドレスがご不明な場合は、下記いずれかの方法でお問い合わせください。

【お問い合わせ方法】
　・お電話：フリーダイヤル 0120-468-121（受付時間：平日10:00～18:00）
　・お問い合わせフォーム：こちらより、ご登録時のお名前・お電話番号をご記入のうえご連絡ください。
【ご注意事項】
　・お問い合わせ内容によっては、ご返信までに数日かかる場合がございます。
　・携帯電話をご利用の場合、迷惑メール対策をされている方は、「inform@dr-medion.net」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

購入履歴がありません。

ご購入履歴に表示されるのは、前々年の1月1日以降にご購入いただいた商品です。それ以前のご購入履歴は、反映されません。

会員登録の仮登録メールが届きません。どうしたらよいですか？

ご心配をおかけして申し訳ございません。
PCや携帯電話に会員登録の仮登録メールが届かない場合は、以下のような可能性が考えられます。

＜メールアドレスに間違いがある場合＞
お手数ではございますが、ご確認のうえ再度正しいアドレスでご登録ください。

＜メールアドレスが正しい場合＞
・受信フォルダの容量がオーバーしている
・迷惑メールフォルダに保存されてしまった
・inform@dr-medion.netのドメインのメールを受け取る設定になっていない

しばらくお待ちいただくか、受信フォルダ容量・迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、「inform@dr-medion.net」からのメールが受け取れるよう、受信設定・拒否設定などもご確認ください。

上記の方法でも解決されない場合は、ご連絡くださいませ。

・お電話：フリーダイヤル　0120-468-121（平日10：00～18：00受付）へお問合せください。
・お問い合わせフォームをご利用の場合：ご登録時のお名前・お電話番号をご記入ください。

※お問い合わせフォームをご利用の場合は、回答に数日お日にちを頂きます。
※携帯電話をご利用の場合、ドメインを指定している方は「dr-medion.net」を指定受信できるよう設定してください。

オンラインショップ会員を退会するには、どうしたらよいですか？

「マイページ」の「登録内容の変更・解除」をクリックし、登録情報ページにある解除ボタンをクリックしてください。

メルマガの登録解除・変更をするには、どうしたらよいですか？

「マイページ」の「登録内容の変更・解除」をクリックし、登録情報ページにある変更ボタンをクリックしてください。同ページ登録内容変更画面で限定企画などのお知らせの可否をご選択いただき、確認ボタンをクリックしてください。