よくあるご質問

お客様からの問い合わせの多かったご質問をまとめました。
各カテゴリ別に回答がございますので、ご覧下さい。
以下の質問に無い場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

  • スパオキシ
    ジェル
  • スパオキシ
    デュアルジェル
  • スパオキシ
    マスク
  • VCプラス
    シリーズ
  • クラスティブ
    ウォーター
  • モイスチャー
    UVクリーム
  • モイスチャー
    クレンジング
    ジェル
ジェルはだいたどれぐらい混ぜればいいですか?
ジェルと顆粒をカップに入れて、スパチュラ(ヘラ)などでまんべんなく混ぜます。ジェルと顆粒がムラにならないよう、均一に混ざった状態でご使用ください。
パックしている最中に肌が赤くなってきた!
炭酸によって血行が促進されることで肌の赤みを感じる場合がありますが、一時的なものです。万一おさまらない場合は、使用を中止し、水かぬるま湯で洗い流してください。
パック中にピリピリとした軽い刺激を感じる!
炭酸の微発泡やビタミンCによる刺激感、また炭酸による血流促進のために生じている現象だと考えられます。(※酷いかゆみや痛みを感じた場合は使用を中止してください。)
パックを取る時はどうしたらうまく取れる?
まず付属のヘラで顔全体のジェルを削ぎ取るようなイメージで大まかに取り除きます。(※ヘラはやさしくお肌に添える程度で行ってください)顔に残ったジェルは濡れタオルや流水でしっかり洗い流してください。
パック時間は20~30分ぐらいと書いていますが、それ以上やれば効果が増しますか?
ジェルと顆粒を混ぜてから、効果が持続するまで約20~30分程です。それ以上のご使用はお肌に負担となる恐れがありますので、お勧めしておりません。
パック後はどんなお手入れがお勧めですか?
パック後のスキンケアは丁寧な保湿と美容成分の補給をお勧めしております。 当社ドクターメディオンシリーズのクラスティブウォーターVCプラスシリーズは保湿とお肌の栄養ビタミンCの補給を行うのに最適のスキンケアシリーズです。パックとの相性も良い商品です。
化粧水、美容液…パック…どの順番で使えばいい?
美容液→パック→化粧水→美容液→クリームの順番をお勧めしております。パックの前に美容液を先に塗ることで、 パック中に美容液成分が良く浸透することからパック前の美容液を推奨しています。
スパオキシジェルってどんなトラブルにも効く!と言われていますが、どうしてそんなに 効果があるのですか?
スパオキシジェルは肌が新しく生まれ変わる代謝(ターンオーバー)に着目し開発されました。代謝の乱れはさまざまな肌トラブルを引き起こします。 スパオキシジェルはその代謝のエネルギー源となる「酸素」を引き出す「炭酸」をお肌に届け、肌本来の代謝リズムをサポートし、健やかな肌へと導きます。
どのぐらいの頻度でパックすればいいですか?
肌代謝(ターンオーバー)を整えるため、まずは1週間~10日ほど続けて使用します。その後は週に2,3回ほどを基本とし、 その都度肌に必要だと感じたときのスペシャルケアとしてご使用いただき、美しい肌を持続させてください。
朝にパックしてもいいですか?
はい。このパックはいつでもお好きな時に使用して頂けます。使用時期や時間によって効果が変わることはありません。
ジェルのパウチを開けてしまった!けど混ぜてないからまた今度使えますか?
パウチされているジェルや顆粒は、開封後すぐにご使用ください。開封後長い間放置されますと成分の劣化や水分の蒸発を招き、ご使用いただけなくなります。
男性でも使えますか?
はい。男性でも女性でもご使用いただけます。
パックは冷やした方が効果は高まりますか?
炭酸ガスは水に溶けやすい性質があり、水温が低いほどよく溶けます。ですので、パックを冷やすことで皮膚吸収が良くなることが期待できます。 しかし常温でも十分効果的な処方に設計されておりますので、必ずしも冷やす必要はありません。
ジェルの色が変わったような気がしますが、大丈夫でしょうか?
1剤のジェルは天然由来原料を使用しておりますので、若干変色等の変化が生じる場合がございますが、ご使用に際しては問題ございません。 2剤の顆粒はビタミンC配合により、若干変色する場合がございますが、ご使用に際しては問題ございません。
顆粒の粒子のサイズが前と違う気がするのですが大丈夫ですか?
スパオキシジェルの顆粒につきましては、細粒~粒状までの範囲と定め、その他にも厳密な仕様基準に基づき製造を行っております。 製造時期によって粒径の違いはございますが、いずれの粒径の顆粒であっても成分や効果に違いはありませんので、安心してご使用くださいませ。 なお、よりキメ細かい泡立ちにするため、今後はサラサラ仕様の細粒に統一していくことを予定しております。
唇や、まぶたなどの目の周りには使えますか?
はい。ご使用いただけます。特に、血行不良を原因とした唇の血色の悪さ、目の周りの青クマ等でお悩みの方にはポイント使いをオススメいたします。スパオキシジェルは炭酸ガスを高濃度でロングキープできることをコンセプトとして開発しておりますが、一般的に、炭酸ガスには血行促進作用があることが知られております。
どんな肌タイプの人向けですか?
基本的にはどの肌タイプの方にもお使いいただけます。また、体の様々な部位にお使い頂けます。※お肌の状態によって炭酸による刺激(ピリピリ感)を強く感じる場合がございますが、一時的なものですのでご安心ください。万一おさまらない場合は使用を中止し、水かぬるま湯で洗い流してください。
何回分ありますか?
使用部位などによって、ジェルの使用量がかわりますので一概には申し上げられませんが一ヵ所集中使用の場合下記の噴射時間及び回数が使用目安となります。
額:約2秒噴射 / 約11~15回分
小鼻:約1秒噴射 / 約23~27回分
ほお:約1秒噴射 / 約23~27回分
フェイスライン:約1秒噴射 / 約23~27回分
全顔:約5秒噴射 / 約4~6回分
デコルテ:約3秒噴射 / 約8~10回分
ひざ:約1秒噴射 / 約23~27回分
ひじ:約1秒噴射 / 約23~27回分
かかと:約1秒噴射 / 約23~27回分
使用期限はありますか?
商品開封後は1年以内(できれば3カ月以内)を目安に使い切って下さい。未開封品の場合、常温保存で使用期限は、3年間はご使用いただけるようにお作りしております。ただ保管方法により状態が異なるため、できる限り早いご使用をおすすめしています。
香りはありますか?
オレンジ精油を配合しているため、自然で華やかなオレンジの香りがします。合成香料は使用していません。
使用方法は?
噴射ボタンを押すと2種類のジェルが出ますので、適量を手に取り手のひらで十分に混ぜ合わせてからお顔または体の気になる箇所に塗布してください。塗布後10分程経過したら洗い流してください。
※ジェルの色が白色になるまでしっかり混ぜ合わせてください。
噴射ボタンを押す際には、缶は振った方が良いか?
缶を振らずにそのままご使用下さい。
お風呂場でも使用できますか?
勿論使用可能です。
そのまま、お風呂場で保管してもいいですか?
特に問題はございません。ただし、浴室乾燥機能がついている場合、浴室乾燥機能が作動している時は、浴室内の温度が高温になりますので、別の場所に移して保管ください。
ジェルが噴出口で固まって出てこないんだけど?
ジェルが詰まって噴射されにくい場合、先端の細い物を用いて乾いたジェルを取り出してからご使用ください。
ジェルが片方からしか出ないんだけど?
噴射ボタンの中央をしっかり下まで押しきって下さい。
押し方が弱い場合に、1剤と2剤が均一に出ない場合がございます。また、吐出口にジェルが詰まってないかご確認ください。吐出口にジェルが詰まっていない場合、製品を使い切った状態であると考えられます。※1剤と2剤のジェルの粘度差や充填の誤差などにより、かならずしも両方同時に使い切らない場合がございます。片方のジェルが出なくなった時点で製品としては使い切った状態であるとご判断ください。
ジェルって片方ずつ使ってもいいの?
片方のジェルだけで、お肌に塗布しないようご注意ください。
パックしている最中に肌が赤くなりピリピリとした刺激を感じた
炭酸によって血行が促進されることで肌の赤みやピリピリとした刺激を感じる場合がありますが、一時的なものです。万一おさまらない場合は、使用を中止し、水かぬるま湯で洗い流してください。
パックを取る時はどうしたらうまく取れる?
流水でしっかり洗い流してください。洗い流した後もジェルが残るようなら、濡れタオルでふき取っていただくことも可能です。
パック時間10分ぐらいと書いていますが、それ以上やれば効果が増しますか?
長時間のご使用によって効果が増すものではございませんので、目安の時間(10分程度)でご使用ください。
パック後はどんなお手入れがお勧めですか?
パック後のスキンケアは丁寧な保湿と美容成分の補給をお勧めしております。 当社ドクターメディオンシリーズのクラスティブウォーターとVCプラスシリーズは保湿とお肌の栄養ビタミンCの補給を行うのに最適のスキンケアシリーズです。パックとの相性も良い商品です。
化粧水、美容液…パック…どの順番で使えばいい?
洗顔後、パック→化粧水→美容液→クリームの順番をお勧めしております。メイク落とし後のデイリーな炭酸パックとしてお使いいただけます。
どのぐらいの頻度でパックすればいいですか?
気になる箇所にピンポイントでご使用いただける商品となっておりますので、肌に必要だと感じたときにデイリーケアとして、その都度ご使用いただき美しい肌を持続させてください。
朝にパックしてもいいですか?
はい。このパックはいつでもお好きな時に使用して頂けます。使用時期や時間によって効果が変わることはありません。
男性でも使えますか?
はい。男性でも女性でもご使用いただけます。
パックは冷やした方が効果は高まりますか?
炭酸ガスは、温度が低いほど液体によく溶けるという性質があります。このため、事前にエアゾール缶を冷やしておくことをオススメしておりますが、常温でも十分効果的な処方に設計しておりますので、必ずしも冷やす必要はありません。
唇や、まぶたなどの目の周りには使えますか?
はい。ご使用いただけます。特に、血行不良を原因とした唇の血色の悪さ、目の周りの青クマ等でお悩みの方にはポイント使いをオススメいたします。スパオキシデュジェルは炭酸ガスを高濃度でロングキープできることをコンセプトとして開発しておりますが、一般的に、炭酸ガスには血行促進作用があることが知られております。
廃棄方法は?

① エアゾール缶をカラにする

製品を使い切るか、使い切れない場合は中身を出してカラにして下さい。


② ゴミに出す

キャップやノズル※などのプラスチックを分別した後、お住まいの市町村で決められた分別ルールに基づき、ゴミに出して下さい。
ゴミ(不燃ごみ・資源ごみ(缶類・金属類など))の分別ルールは市町村によって異りますので、事前に確認下さい。


※ノズル部が容易に取り外せない場合は、無理して外さなくても構いません。
美容水をマスクにしみ込むように揉むとは、どの位揉んだらいいのでしょうか?
美容水がマスクにしみ込むように揉み、15秒程を目安に十分になじませてください。
マスク使用後、洗い流す必要はありますか?
特に洗い流していただく必要はございません。
マスクは長時間した方が効果的ですか?
長時間のご使用によって効果が増すものではございませんので、目安の時間(10分程度)でご使用ください。
男性でも使えますか?
はい。もちろんご使用いただけます。
あまった美容水を再利用できますか?
スパオキシマスクは美容水をマスクにしみ込ませてご使用いただく事を前提に作られた商品となっております為、ご使用はお控えください。
VCプラスシリーズ、商品によって匂いの強さが違う気がするのですが?
VCプラスシリーズは天然由来の成分を使用しているため、生産時期による香りの違いがある他、同一の製品でもご使用環境下により香り立ちに差がございますが、 製品の品質に問題はございませんので、ご安心くださいませ。
香りはありますか?
オレンジ精油を配合しているため、自然で華やかなオレンジの香りがします。合成香料は使用していません。 天然の精油を使用しておりますので収穫した年のオレンジの状況により香りにバラつきが生じることがございます。
浸透型ビタミンC誘導体・APPS以外にどのような成分を配合していますか?
VCプラスシリーズにはAPPS以外にも、優れた保湿力を持つ「水溶性ビタミンC誘導体」「油溶性ビタミンC誘導体」、若さのビタミンとも呼ばれる「ビタミンE」、表皮を健やかに保つ「ビタミンB6誘導体」、 皮脂の合成に不可欠な「ビタミンF」など、医学的にも注目される複数のビタミン類を配合しております。
また、他にも「3種のヒト型セラミド」や「9種のアミノ酸」など、人間の肌が本来もっている潤いをため込める力を高め、バリア機能をサポートする潤い成分を厳選して高配合しております。
日中使用する場合の注意点などありますか?
特に日中使用についての注意点等はございませんが、製品を持ち歩く際はなるべく直射日光等の当たる場所(窓際等)や温度変化が大きい場所へ(冷暖房の直下等)の保管はお控えください。
敏感肌ですが、使用しても大丈夫ですか?
安全性は確認していますが、ご使用前にパッチテストを行うことをお勧めしています。
エッセンスはどのように使えばいいですか?
VCエッセンスプラスは化粧水の後、特にシミやシワなどが気になる部分に塗布していただくことをお勧めしています。 伸びが良くお顔全体に薄く伸ばしていただけます。その後はVCクリームプラスで保湿をして下さい。 また、パックの前に導入液としてVCエッセンスプラスを先に塗るお手入れもお勧めしています。パック前にVCエッセンスプラスを塗ることでパック中に美容液成分が良く浸透します。
イオン導入はできますか?
VCローションプラスとVCエッセンスプラスはイオン導入でお使いいただけます。
クラスティブウォーターは化粧水ですか?美容液ですか?
クラスティブウォーターは化粧水と美容液の機能を併せ持った保湿美容水です。化粧水だけでは物足りない方でもしっかりとした保湿でご満足いただいております。
洗顔後はクラスティブウォーターだけで良いのですか?
乾燥が気にならない方は、朝晩の洗顔後クラスティブウォーターのみで十分ですが、 乾燥が気になる場合や肌トラブルがある場合はVCクリームプラスをお手入れの最後に取り入れていただくことをお勧めしています。
ナノ水ってなんですか?
ナノ水は現代の最先端技術で最小単位までに細分化された、高い浸透力と保湿力を持つ水です。 お肌の角質層にスムーズにしみわたり、お肌の美しさに最も大切な潤いを与えます。
使い方のコツはありますか?
基本の使用量は2~3プッシュ。これを手のひらにのばし、手のひらのぬくもりを肌に伝えるイメージで顔全体を優しく包み込んでハンドプレスしてください。
乾燥が気になる場合には、全顔につけた後、乾燥の気になる部分にだけもう1~2プッシュ重ねづけしたうえで、お手入れの最後に「VCクリームプラス」を取り入れていただくことをお勧めいたします。また、肌がデリケートになっているときには、コットンの繊維や摩擦が刺激になってしまうこともありますので、クラスティブウォーターは手のひらで使っていただくことをお勧めしています。
小さな子供でも使用できますか?
低刺激処方ですので小さなお子様でもお使いいただけます。
ただし、どのような化粧品にもお肌との相性がありますので、敏感肌の症状の重い方やご体質により何かご不安がおありの方は、パッチテスト、またはかかりつけのお医者様にご相談いただいたうえでご使用されることをお勧めいたします。
防腐剤(パラベン)不使用とありますが、使用期限は早いのですか?
クラスティブウォーターは、独自の処方によって品質を安定化させていることから、一般的な化粧品と同じ感覚でご使用いただけます。
さまざまな厳しい安定性のテストをクリアしているため、未開封であれば製造後3年間は安心してお使いいただけるようにお作りしております。 ただし、一度開封してしまうと、1年以内(できれば3カ月以内)を目安として使い切ることをお勧めいたします。
桃の香りは人工香料でしょうか?
桃の香りは、保湿成分の原料由来の自然な香りとなります。
敏感肌・乾燥肌の方にもお使いいただけるよう、肌に刺激となるものは極力配合しないという考えからクラスティブウォーターには香料を使用しておりませんので、安心してご使用ください。
モロモロした粉のようなものが出てくることがありますが、何でしょうか?
肌の表面に残った一部の水性成分が油性成分と反応することで、稀にモロモロした粉のようなものを発生することがございます。
対処方法としては下記3点をおススメしておりますので、一度お試しいただきますようお願い致します。
  1. クラスティブウォーターを全顔に塗布いただいた後、十分な時間をおいて、浸透して馴染んだことを待ってから、次のアイテムをお使い下さい。
  2. クラスティブウォーターがしっかりと浸透できる分量に留めるためにも、使用量は適量2~3を目安としてプッシュ下さい。
  3. 全顔に塗布する際には、手のひらにのばし、手のひらのぬくもりを肌に伝えるイメージで顔全体を優しく包み込んでハンドプレスすることをおススメしております。
    肌を擦るのもモロモロの原因となりますので、あまり摩擦を発生させないような塗り方もモロモロ感を防ぐポイントとなります。
なお、モロモロした粉のようなものの発生状態については、肌状態やクラスティブウォーターと組み合わせる化粧下地やファンデーション等の相性によっても違ってくることが分かっております。
上記3点のような塗り方等を工夫することでモロモロしたものの発生を防げない場合には化粧下地やファンデーション等との相性が悪いと考えられるため、併せ使いを控えていただきますようお願いします。
SPF/PAとは何ですか?
「SPF」と「PA」は製品が持つ紫外線防止効果を数値化・記号化したものです。国際的に定められている試験法で測定した値となり、紫外線防止用化粧品を選ぶ際の目安となります。
「SPFについて」
SPFとは肌に赤みや炎症を起こし、シミやソバカスの生成を促進してしまうUVB波から肌を守る効果を示す数値(指標)です。
「PAについて」
PAとは肌の奥深くの真皮まで届きシワやタルミなどの肌の老化を促すUVA波から肌を守る効果を示す記号です。
専用のクレンジングで落とす必要はありますか?
専用のクレンジングで洗い流す必要はありません。石鹸でもお湯でもどちらでも落とせるタイプの日焼け止めクリームです。(メイクをしているときはクレンジングをお使いください。)
子供でも使用できますか?
低刺激処方ですので小さなお子様でも使用できます。
紫外線吸収剤を使用していますか?
紫外線吸収剤をシルクカプセルで包み込んだ安全性の高いUV カット成分を採用しています。
敏感肌でも使用できますか?
紫外線カット剤をシルクカプセル化しているため、直接肌に触れたり肌の内部へ浸透することを防ぐので、デリケートな肌でも使用することができます。(気になる方はパッチテストを行ってください)
ウォータープルーフですか?
モイスチャーUVクリームはウォータープルーフ処方ではありませんが、高分子成分が肌表面に皮膜を形成するため多少の汗や水であれば流れ落ちることはありません。しかしタオルや衣服などで擦れて落ちてしまうと紫外線防止効果が弱まってしまいます。十分な紫外線防止効果を保つために、汗をかいたときや肌をタオルやハンカチなどでふいた後などはこまめなつけ直しをおすすめします。
化粧下地として使えますか?
化粧下地としてもお使いいただけます。
香りはありますか?
オレンジ精油を配合しているため、自然で華やかなオレンジの香りがします。合成香料は使用していません。
W洗顔は不要ですか?
不要です。
濡れた手でも使用可能ですか?
濡れた手でもご使用いただけます。
まつげエクステにも使用可能ですか?
基本的にまつげエクステは、オイル成分を使用してはいけないとされています。
モイスチャークレンジングジェルは香り成分(オレンジ油)配合の為、厳密にはオイルフリーとはいえませんが、洗浄用のオイルを配合しているわけではございませんので、オイルフリータイプのクレンジングジェルと同じ感覚でお使い頂けます。
そのためまつげエクステにもご使用はいただけますが、まつげエクステをされているお客さまには、お目元の専用リムーバーのご使用をおすすめしています。
オイルフリーですか?
香り成分(オレンジ油)配合の為、厳密にはオイルフリーとはいえませんが、洗浄用のオイルを配合しているわけではございませんので、オイルフリータイプのクレンジングジェルと同じ感覚でお使い頂けます。
ウォータープルーフのアイメイク、フィルムタイプのマスカラは落ちますか?
ウォータープルーフのアイメイクは落とせます。しかし、フィルムタイプのマスカラにつきましては、クレンジングではなく「ぬるま湯で」落ちる設計になっております。
クレンジング後、指の腹でまつ毛をはさみこみ、ぬるま湯で優しくスルッととるように丁寧に洗い流してください。

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