よくあるご質問

お客様からの問い合わせの多かったご質問をまとめました。
各カテゴリ別に回答がございますので、ご覧下さい。
以下の質問に無い場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

支払い方法は何がありますか?
下記の方法が可能です。
・クレジットカード
・代引き(代金引換)
・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
後払いの振込用紙が入っていませんでした。
振込用紙は、お届け商品には同梱されていません。後日商品お届け先に送付させていただきますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。なお振込用紙は、NP後払いサービスを運営する株式会社ネットプロテクションズから送付されます。
後払いの手数料はいくらですか?
後払い手数料はお買い上げ金額が合計5,400円(税込)未満の場合324円(税込)、5,400円(税込)以上お買い上げで後払い手数料無料とさせていただいております。
代引き(代金引換)手数料はいくらですか?
代引き手数料はお買い上げ金額が合計5,400円(税込)未満の場合324円(税込)、5,400円(税込)以上お買い上げで代引き手数料無料とさせていただいております。
送料はいくらですか?
一配送先につき、お買い上げ金額が合計5,400円(税込)未満の場合は送料540円(税込)、合計5,400円(税込)以上ご注文いただいた場合は送料無料になります。 ただしスキンケアのトライアルセットに限り、5,400円(税込)未満ではございますが送料無料とさせていただいております。またご注文商品にスキンケアのトライアルセットが含まれる場合も、お買い上げ金額に関わらず送料無料とさせていただいております。
配送方法は何ですか?
ご注文の商品は宅急便(佐川急便)にてお届けいたします。
※一部地域はヤマト運輸株式会社になる場合がございます。
海外へ届けてもらうことはできますか?
現在、海外への配送は行っておりません。何卒ご了承ください。
注文してから何日で届きますか?
ご注文からお届けまでの日数はお届け地域などにより異なりますが、通常2~8日程度でお届けいたします。
ギフト包装はしてくれますか?
申し訳ございません。現在ギフト包装はお取り扱いしておりません。予めご了承ください。
日時の指定は出来ますか?
ご注文日の1週間以降3週間の間でお届けの日付指定ができます。
※お客様のお住まいの地域、天候、交通事故及びその他やむを得ない事情により、お受けしているお届け希望日時にそえない場合がございます。あらかじめご了承ください。
製品が不良または破損していました。

製品の製造・発送には万全を期しておりますが万が一、お届け製品に不備があった場合はすぐに下記フリーダイヤルへご連絡をお願いいたします。

受付時間:10時~18時(土日祝除く)
キャンセル・返品したい

恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。本品が下記の返品可能に当てはまる未開封品の場合に限り、ご返品を承っております。

返品不可 商品開封済みの場合
・容器内容物未開封でも外装シール
開封の場合
・商品が未開封でも到着後10日以上経過している場合
返品可能

・外装シール、ビニールが未開封で且つ商品到着後9日以内の場合
速やかに電話連絡の上、明細書・本品を弊社までご返送ください。
※お客さまのご都合による返送にかかる費用、送料および返金時の振込手数料はお客さまの負担とさせていただきます。ご了承くださいませ。

受付時間:10時~18時(土日祝除く)

登録内容の虚偽、料金の不払い、受け取り拒否、その他返品交換等を何度も繰り返されるなど正常なお取引が出来かねると弊社が判断した場合、次回以降のご注文の受付を致しかねる事がございます。
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平日10時〜18時まで受け付けております。

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