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よくあるご質問

お客様からの問い合わせの多かったご質問をまとめました。
各カテゴリ別に回答がございますので、ご覧下さい。
以下の質問に無い場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

定期購入で買い物をする場合にはどうしたらいいですか?
ドクターメディオン公式オンラインショップでのみご注文を承っております。オンラインショップにて定期購入商品をお選びいただき、お届けサイクルをご指定下さい。
初めての注文から定期購入することはできますか?
はい、可能です。
初回注文の商品の発送は定期購入商品ご注文日より7日以降を初回お届け日としてご指定可能です。
スパオキシジェル10回分の定期購入にはカップとスパチュラは付いていますか?
通常商品のスパオキシジェル10回分はエコ・リピート仕様であるためフェイスパックを塗るためのカップ・スパチュラが付いていない仕様となっておりますが定期購入の場合は、初回発送時にお付けいたします。
商品がまだ残っていて、定期購入を一回お休みしたいのですが…
ご都合に合わせてお届けコースの変更やお休みなど承れます。
※2回以上連続してのお届けのお休みは出来兼ねます。ご了承くださいませ。
次回お届け日の10日前までにコールセンターまでお申し付けください。
0120-468-121(受付時間10:00~18:00 土日祝を除く)
定期購入のお支払方法は何ですか?
クレジットカード決済のみのお取り扱いとなっております。
定期購入の配達時間指定はできますか?
ご指定いただけます。
初回ご購入手続きの際にご指定下さい。
また2回目以降時間指定の変更がございましたらコールセンターまでお申し付けください。
0120-468-121(受付時間10:00~18:00 土日祝を除く)
定期購入に使用しているクレジットカードを変更したいのですか?
ログイン後、マイページの定期・頒布会購入履歴を見る から現在継続中の定期購入商品のお申込みコードをクリックし、「クレジットカード情報の変更はこちら」からご変更いただけます。
※次回お届け日の10日前までにご変更をお願い致します。 10日を切ってご変更を希望される場合、マイページより登録内容をご変更の上コールセンターまでご連絡をお願い致します。
0120-468-121(受付時間10:00~18:00 土日祝を除く)
※マイページの「クレジットカード情報を見る」からの変更はご利用いただけません。
住所が変わったので、定期購入の配送先を変更してほしいのですが?
ログイン後、下記ページにて登録内容をご変更下さい。
その際"継続中の定期・頒布会のお届け情報を上記内容で変更する"に必ずチェックをお願いします。
» マイページ「登録内容の変更・解除」
※10日前までに登録内容のご変更をお願い致します。10日を切ってご変更を希望される場合、マイページより登録内容をご変更の上コールセンターまでご連絡をお願い致します。
0120-468-121(受付時間10:00~18:00 土日祝を除く)
次回のお届け予定日をおしえてほしいのですが?
ログイン後、下記ページよりご確認いただけます。
» マイページ「定期・頒布会購入履歴一覧」
定期購入を止めて、通常商品に切り替えることはできますか?
はい。可能です。
定期購入商品の次回お届け予定日10日前までにコールセンターまでご連絡ください。
0120-468-121(受付時間10:00~18:00 土日祝を除く)
定期購入商品の種類を変更したい
恐れ入りますが、途中での商品種類の変更は致しかねます。
ご解約手続きとご希望の定期商品の新規購入をお申し込みください。